2022年第二季度吉林省政府网站和政务新媒体检查情况的通报

根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）和《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》《吉林省人民政府办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的通知》（吉政办函〔2020〕113号）要求，省政务服务和数字化建设管理局近期组织开展了2022年第二季度全省政府网站和政务新媒体检查。现将有关情况通报如下：

一、总体情况

共检查政府网站305个，占全省正在运行政府网站总数的100%。其中，省级政府门户网站1个、市级政府门户网站10个、省直部门网站50个、市级部门网站184个、县级政府门户网站60个，总体合格率100%。本季度，共收到中国政府网“我为政府网站找错”平台网民留言84条，涉及10个地区和14个省直部门，相关政府网站主办单位认真核实、处理，按期办结率为100%。

共检查政务新媒体1100个，占在“全国政务新媒体报送系统”备案总数的38.62%。其中，各地区主管、主办的政务新媒体900个，省政府部门开设的政务新媒体200个，总体合格率90.1%。

二、主要工作成效

（一）积极主动谋划，助力疫情防控与便民惠企。以“吉林省人民政府网”及微信公众号为引领，各地、各部门政府网站及主管主办的微信公众号集中发布国家、省级、市级出台的恢复经济发展、助企纾困类政策信息，传播矩阵效应明显。“吉林省人民政府网”和“吉事办”移动端的“政策直达”专区等平台以梳理政策核心条款、发布图解等方式对政策深入解读宣传。6月初“政策直达”专区上线“市级政府为企业办实事清单”核心条款以来，累计浏览量超百万次。“吉林省生态环境厅”网通过直播方式发布环境消杀有关培训内容。“吉林省农业农村厅”网第一时间在显著位置公开10余部服务热线，及时回应农民诉求。“吉林省卫生健康委员会”网采取多种方式高效回应网民关切，网民咨询回复率为100%。“吉事办”移动端创新开发疫情防控类应用，通过扫描身份证即可完成信息登记、查验核酸检测结果，将过去分屏显示的“吉祥码”、核酸检测结果、通信行程卡、疫苗接种记录等信息优化到一屏呈现，实现“一屏多码”，同时增加显示核酸检测时间等功能，方便群众掌握时效的同时，进一步提高了各类场所出入查验工作效率。

（二）创新互动形式，丰富掌上公共服务。相关部门、地区利用不同政务新媒体平台开展直播促就业、助力春耕、科普答题、反诈宣传等活动。吉林市人才服务中心与吉林市工信局联合举办“服务重点企业 助力企业引才留吉”抖音直播带岗活动，持续为高校毕业生搭建精准就业对接平台。省农业农村厅快手号在疫情期间邀请农业方面的各类专家开展“战疫保春耕、科技来支撑”直播活动。省应急管理厅、省教育厅联合开展2022年防灾减灾宣传周知识竞答活动，参与人数达到60余万人。省消费者协会组织开展不公平合同条款点评活动，深入挖掘消费领域存在的不公平合同条款，通过省消费者协会微信公众号征集消费者线索。此外，为有效防范和打击电信诈骗犯罪，多家政务新媒体集中开展全民反诈宣传。

三、存在问题

（一）内容审核把关不严。检查发现个别网站存在发布的文件附件链接不可用情况，影响网民获取有效信息。仍有政务新媒体出现内容表述错误。个别政务新媒体发布的信息题材把握不准确，发布较多“个人事迹”等信息，在政策发布、解读和服务方面功能不足。

（二）栏目运行不规范。部分政府网站栏目设置不合理，出现空白栏目、更新频率低等问题。有的网站办事指南要素不全。部分网站互动留言回复要素不齐全。部分省直部门网站对简单常见咨询留言没有在5个工作日内回复。个别网站开设了意见征集栏目但长时间没有开展意见征集活动。个别政务新媒体存在解读不规范的情况。

四、下步工作要求

（一）持续加大信息发布审核把关力度。各地、各部门要压实内容保障责任，严格落实信息“三审三校”制度，不断完善审核机制，严格把控质量，切实做好信息发布前的保密审查、内容审核、文字把关工作，确保信息内容安全。要加强发布前的监测检查，发布后的纠错、应急处置等相关工作，坚决杜绝严重表述错误，确保政府网站和政务新媒体服务企业群众的权威性、准确性、时效性，不断提升政府公信力。

（二）持续提升平台功能和服务水平。各地、各部门要聚焦用户需求和体验，持续优化政府网站和政务新媒体功能设计，增强实用性、互动性，不断创新信息和服务形式，进一步推进政务新媒体矩阵建设，推进政务新媒体和政府网站融合发展。加大政策文件解读力度，丰富解读内容和方式，拓宽解读载体，提高政策知晓率。科学设置网站栏目，对无力持续更新或维护的栏目进行优化调整，确保规范有序、简洁实用，避免出现栏目不更新、栏目与信息不符等问题。推进互动渠道整合。围绕重点、高频办事服务和民生热点，积极推出集成服务和场景服务。不断完善站内搜索功能，实现分类展示、模糊搜索、搜索即服务等便民功能，不断开展智能问答、智能导办等创新应用。

（三）持续加大监督管理力度。各地、各部门要提高政治站位，进一步强化主管主办单位责任，压实网络意识形态工作责任，优化责任分工和流程环节，高度重视政府网站和政务新媒体监管工作。加大日常监管力度，强化技术监测巡查，做实做细日常监测、季度自查和问题整改等各个工作环节。按规范做好政府网站和政务新媒体的开办和整合工作。经常性开展风险隐患排查和安全加固改造，强化监测预警和应急处置，做好防攻击、防篡改、防病毒、防瘫痪、防劫持、防泄密等工作，全面落实安全管理制度要求。

对于本次通报的问题，各网站和政务新媒体主管主办单位要及时组织核实处理，并举一反三，全面排查整改，确保整改到位。要按时完成2022年第三季度政府网站和政务新媒体检查工作，对辖区内政府网站检查实现全覆盖，政务新媒体抽查比例不低于10%，相关检查报告请于9月10日前书面报送省政务服务和数字化局（内容包括季度检查或自查情况、发现存在问题政府网站和政务新媒体的整改情况、先进经验做法等）。

附件：1个工作日内答复留言的政府网站名单

附件