全国12315互联网平台

全国12315互联网平台官方网站（ https://www.12315.cn/ ）。全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。
2017年3月14日，全国12315互联网平台正式启动。2018年3月15日，全国12315互联网平台二期正式上线。

发展历史

2017年3月14日，全国12315互联网平台正式启动。
2018年3月15日，全国12315互联网平台二期正式上线。在平台一期的基础上，平台二期进一步畅通了登录渠道，引入了在线纠纷解决机制和定位所投诉企业等功能，丰富了智能辅助功能，为消费者提供更优质的服务，将进一步提升消费者满意度。
2019年8月31日至9月1日，由国家市场监管总局、天津市人民政府联合主办的2019市场监督管理论坛在天津举行，全国12315平台在论坛上亮相并正式上线，消费者投诉举报统一使用12315热线号码。
2019年8月31日，全国12315平台正式上线运行。这标志着继12315、12365、12358、12330、12331市场监管热线整合到12315热线后，全国12315平台也完成了整合建设工作。
2021年3月15日，全国12315平台开通“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。